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客户反馈管理系统

客户反馈管理系统
客户反馈管理系统是一个用于收集、跟踪和解决客户反馈的软件系统。该系统允许客户通过不同的渠道(如网站、邮件、电话等)向企业提供反馈,并将这些反馈集中到一个统一的平台中进行管理。该系统的主要功能包括:收集和分类客户反馈、分配任务给相关人员、跟进处理进度、生成报告和分析数据。通过这些功能,企业能够更好地了解客户需求和意见,及时响应客户反馈,提升客户满意度和忠诚度。客户反馈管理系统的优势在于,它能够自动化收集和处理客户反馈,减少人工操作,提高工作效率。同时,系统能够生成详细的报告和分析数据,帮助企业了解客户需求趋势,为决策提供依据。此外,系统还提供了实时的通知和提醒功能,确保问题能够及时得到处理,客户能够得到满意的解决方案。总之,客户反馈管理系统是一个重要的工具,帮助企业更好地管理客户反馈,提升客户体验和忠诚度,从而实现业务增长和竞争优势。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 反馈提交 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间等
2 反馈列表 反馈编号、提交人姓名、反馈内容、提交时间、处理状态等
3 反馈处理 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等
4 反馈统计 反馈总数、处理中数量、已处理数量、待处理数量等
5 反馈搜索 提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态等
6 反馈导出 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等
7 反馈分类 反馈类型、相关产品、重要程度、处理状态、处理人、处理时间等
8 反馈转交 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、当前处理人等
9 反馈详情 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、处理结果等
10 反馈优先级 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、优先级等
11 反馈标记 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、标记等
12 反馈追踪 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、追踪记录等
13 反馈标签 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、标签等
14 反馈回复 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、回复内容等
15 反馈删除 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、删除等
16 反馈权限 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、权限控制等
17 反馈历史 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、历史记录等
18 反馈提醒 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、提醒设置等
19 反馈评分 反馈编号、提交人姓名、提交人联系方式、反馈内容、提交时间、处理状态、处理人、处理时间、评分等
20 反馈批量操作 选择反馈编号、批量修改提交人姓名、批量修改处理状态等
TAG标签:客户 / 反馈  HOT热度:48
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